這是一個類似紀檢、檢察的部門。虛報進價，吃回扣，是企業經營當中的一個惡瘤。從各企業的現狀來看，這是一個誰都想解決但又幾乎不可能解決的問題。信譽樓設立督查辦的目的，一是為了保證商品進價合理，二是保護干部。

督查辦的成立，源自企業內部發生的一起廉潔事件：

一次，一位基層主管懷疑他人有虛報進價行為，向公司進行了舉報。但經過調查，他舉報的事件不存在。過了一段時間，這位主管看到自己舉報的那個人沒有受到處理，心理上失衡，于是自己開始干起了虛報的事。發展到后來，這個人又發動身邊其他進貨人員一起虛報進價，吃回扣。事情敗露后，有好幾名基層主管被企業勸退。企業不光是遭受經濟損失，人才損失更讓人心疼。1995年公司就設有檢查小組隨同進貨督查價格，1997年12月督查辦作為一個獨立科室正式成立。自從督查辦成立后，廉潔問題在信譽樓得到了有效控制。

為了保證設立督查辦所要達到的預防不廉潔問題的發生、保護干部的效果，信譽樓除了制定具體的操作制度使得日常的督查工作運轉起來，還有配套的廉潔管理辦法和獎金分配方式——這都是從新加坡借鑒過來的。

廉潔管理辦法規定了不廉潔行為將會產生的嚴重后果，這個辦法由人力資源部向即將走上工作崗位的新柜組主任講解，并由本人在辦法上簽字，在人力資源部保存。獎金分配方式則是采用延后發放的形式，如果有了不廉潔行為，除了將被勸退，從被發現之日起之前的所有待領取的獎金獲得權也都將被剝奪，這就加重了不廉潔的成本。

成立督查辦所達到的效果，就是創辦人張洪瑞所希望的：嚴密的制度讓人不能，嚴厲的懲罰讓人不敢，再加上高待遇讓人不想。